Die Erfahrung zeigt, dass viele Smartphone-Nutzer ihr Telefon nicht so umfassend mit Anti-Spyware und Viren-Schutzsoftware schützen, wie z. B. ihren PC. Aus diesem Grund speichert feelix keine personenbezogenen Daten direkt in der App. Alle angefragten Daten in der App werden live zum Zeitpunkt der Anfrage abgerufen. Somit beugen wir aktiv Datendiebstahl vor. In der Kommunikation mit Produktanbietern, wie z. B. Versicherungsgesellschaften, anonymisieren bzw. pseudonymisieren wir die Kundendaten. Dadurch können eventuell falsch geleitete Daten vom Empfänger nicht zugeordnet werden.

2-Wege-Authentifizierung
feelix schützt Dich als Nutzer der Finanz App durch eine 2-Wege-Authentifizierung. Du registrierst Dich mit Benutzernamen und Passwort und hinterlegst Deine Handynummer. Im nächsten Schritt erhältst Du einen generierten Code als SMS auf Dein Handy und gibst diesen in der App ein. Somit geben wir möglichen Angriffen von schadhaften Nutzerkonten keine Chance und erfüllen damit auch alle gesetzlichen Vorgaben des Geldwäschegesetzes.

So sicher wie eine Bank
All Deine Daten sind bei feelix bestmöglich geschützt. Die Verarbeitung und Speicherung Deiner Daten erfolgt bei uns nach den Empfehlungen des Bundesministeriums für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und erfüllt damit alle Anforderungen für klassische Banken und Versicherungen. Deine Daten werden per SSL verschlüsselt und mit einem Verschlüsselungsstandard von 256 Bit übertragen.

Wir empfehlen Dir, bei jedem Online-Dienst zu prüfen, wo Deine Daten gespeichert werden. Einige Anbieter befinden sich jedoch nicht in Deutschland und im schlimmsten Fall in den USA. Die Sicherung Deiner Daten im Ausland erfüllt in aller Regel nicht die gängigen Anforderungen.

Die Speicherung Deiner Personen- und Vertragsdaten bei feelix erfolgt ausschließlich auf Servern in Deutschland. Das von feelix genutzte Rechenzentrum wird von dem Anbieter Mittwald betrieben, ist TÜV-geprüft und nach ISO 27001-Standard zertifiziert.

Die gesetzlichen Anforderungen an den Datenschutz ändern sich ständig. Um der Entwicklung standzuhalten, nutzen wir externe Beratungsunternehmen mit spezialisiertem Datenschutz-Knowhow. In regelmäßigen Abständen prüfen diese Experten unsere Prozesse sowie Technologien und qualifizieren unsere Mitarbeiter.

Du vermutest einen Datenmissbrauch und bist Dir nicht sicher, was Du tun sollst? Wir lassen Dich nicht allein. Über unsere Support-Hotline bzw. E-Mail-Adresse stehen Dir technische Ansprechpartner zur Seite und helfen Dir dabei, die nötige Sicherheit wiederherzustellen. Zudem steht Dir unser Live-Chat auf der unserer Homepage und in der feelix App zur Verfügung, über den Du uns 24 Stunden an 7 Tagen die Woche erreichst.

Inhabergeführt
Als einen wesentlichen Sicherheitsaspekt für die Zukunft sehen wir bei feelix die Eigentumsverhältnisse. Wir garantieren Dir, dass feelix mehrheitlich inhabergeführt ist. Denn nur so können wir uns – unabhängig vom externen Renditedruck durch dritte Investoren – gesund entwickeln und sind nicht gezwungen, mit Deinen Daten Geld zu verdienen. Dein Wohl steht bei uns an erster Stelle.

Datensicherheit – Hilfe zur Selbsthilfe
Wir sind der Überzeugung, dass die Unsicherheit im Umgang mit den eigenen Daten im wesentlichen auf fehlendem Wissen zum Thema Datenschutz und möglichen Risikofaktoren beruht. Daher ist es unser Ziel, Dich mit den wichtigsten Fakten zu versorgen und Dich aktiv beim Schutz Deiner Daten zu unterstützen. Hierzu stellen wir Dir z. B. bei Fragen Experten zum Thema Datenschutz zur Seite.

Alle Daten in Deinen Händen
Du willst Deine Daten bei einem Online-Dienst wieder löschen? In der Regel ist eine Löschung Deiner Daten im vollen Umfang nicht möglich. Dies ist der Tatsache geschuldet, dass die meisten Dienstleister ihre System durch ein Backup sichern. Willst Du später Deine Daten löschen, werden diese im Live-System gelöscht, jedoch nicht auf den Backups.

100% Einsicht – Wir garantieren Dir jederzeit die Bereitstellung Deiner bei feelix gespeicherten Vertragsdaten und Dokumente als Download. Planst Du zukünftig aus persönlichen Gründen feelix zu verlassen, sperren bzw. löschen wir Deine Daten dauerhaft.

feelix bleibt werbefrei
Viele Online-Dienstleister sammeln Deine Daten, um diese anschließend an dritte Werbepartner zu veräußern bzw. spezifische Zielgruppen-Werbung zu schalten.

feelix ist keine Datenkrake.
Die feelix Finanz App bleibt garantiert dauerhaft werbefrei. feelix verwendet heute und in Zukunft keinerlei Kundendaten, um Werbung zu schalten oder sie an dritte Unternehmen zu Marketingzwecken zu veräußern. Hierzu hat sich feelix im Sinne des Datengeheimnisses nach § 5 BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) verpflichtet.

Sind Dir Punkte zum Datenschutz bzw. der Sicherheit bei feelix unklar bzw. hast Du Verbesserungswünsche oder Änderungsvorschläge, stehen wir Dir Rede und Antwort unter der E-Mail-Adresse helpdesk@myfeelix.de. Unser Ziel ist es, die Sicherheit bei feelix Deinen Wünschen anzupassen.